老人出院，决定继续聘用病房的护工回家照护。一家人现在分不清护工到底需要做哪些事，哪些不在服务范围，担心后续要求过多引发矛盾，或者该做的护理内容没有落实到位。

很多家庭在居家陪护期间产生纠纷，根源就是没有提前划清护工的工作边界。护工核心工作是老人照护，不等于包揽家里全部家务。院内陪护和居家陪护，服务边界不一样，需要在签约的时候，逐条明确工作内容，区分护工职责和不属于护工的工作项目。

从表格能够清晰区分工作边界，护工的所有工作，都围绕老人的生活照料和安全看护展开，不是家庭保姆。很多家属会下意识希望护工顺带打扫全屋、照顾家里其他人，这类额外工作不在陪护服务内，如果需要增加，要单独协商并写入协议。

嘉堡护理服务在拟定居家陪护协议时，会逐条列明护工服务项目，明确禁止护工开展医疗类操作，同时区分老人相关照料工作和家庭家务，提前和家属讲清楚边界，避免后续产生误解。

护工可以为老人单独做饭，清洗老人贴身衣物，整理老人活动区域卫生。但是全屋大扫除、清洗全家人衣服，不属于陪护服务。如果家属希望增加家务项目，可以额外协商，调整服务内容与费用。

医疗操作是红线，护工没有行医资质，不能进行伤口换药、打针、静脉采血这类医疗行为。护工可以观察老人伤口有无红肿渗液，一旦发现异常立刻通知家属就医。

提前把职责范围沟通清楚，双方预期一致，陪护过程中的摩擦会少很多。老人得到专业照护，护工也清楚自己的工作范围，不会超负荷工作。

Q：居家陪护护工，需要负责全家的家务打扫吗？
A：常规陪护仅负责老人相关清洁，全屋家务不属于基础服务。
Q：护工可以给老人打针、换药处理伤口吗？
A：不可以，医疗操作需要由专业医护人员完成。
Q：想增加额外家务工作，需要怎么处理？
A：和平台协商新增服务，调整费用并写入陪护协议。
Q：护工是否可以照顾家里其他家属或者宠物？
A：基础陪护服务对象仅限签约老人，额外照料需单独约定。