住家服务最怕遇上脾气差、态度冷、爱摆脸色的阿姨。很多家政人员干活敷衍、脾气暴躁、嫌弃雇主麻烦，沟通语气生硬，不仅服务不好，还影响一家人心情。很多人想问：嘉堡护理怎么样？护理人员脾气好吗？服务态度怎么样？今天大白话给大家讲清楚人员素养考核。 嘉堡是行业内少数把性格测评、礼仪素养纳入硬性考核的家政企业。在十二重认证筛选中，专门设置心理测评、性格测试、沟通礼仪考核，淘汰性格急躁、冷漠自私、脾气暴躁、爱抱怨的人员。所有护理员上岗前学习服务礼仪，禁止甩脸色、禁止言语生硬、禁止抱怨吐槽，要求耐心沟通、温柔服务、尊重雇主生活习惯。上岗后服务态度纳入评分体系，差评直接影响接单权限。 我整理素养考核评分表，看懂选人标准： 素养考核维度 合格人员标准 不合格直接淘汰 性格测评 性格温和、情绪稳定、耐心包容 暴躁易怒、敏感多疑、情绪极端 沟通礼仪 语气礼貌、沟通委婉、不顶撞雇主 说话生硬、爱顶嘴、言语刻薄 服务态度 主动做事、眼里有活、不偷懒敷衍 被动懒散、偷懒摸鱼、态度冷漠 生活边界感 不打探隐私、不八卦、不随意评价雇主 爱八卦、乱打听、随意评判家人 抗压能力 接受合理建议，愿意改正自身问题 玻璃心、爱抱怨、拒绝改正问题 外面很多中介只看技能不看人品，阿姨脾气再差也照样接单。嘉堡坚持人品优先、性格优先，哪怕技术再好，性格急躁、态度恶劣一律淘汰。而且服务期间，客服会主动回访态度问题，只要雇主反馈脾气差、摆脸色，无条件免费更换人员，绝不偏袒护理员。