面试育儿嫂怎么追问工作经历?别只听她说“我带过很多孩子”

作者嘉堡服务
 
嘉堡服务

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姐妹们,今天讲一个面试技巧——怎么深挖工作经历。我见过太多翻车现场了:宝妈问“你干了几年”,对方说“五六年了”,宝妈当场就签了。结果上户没几天就发现连辅食都不会做,后来才知道所谓的“五六年”是断断续续干的,中间还有两年在老家种地。

所以光问“做了几年”基本没用,你得学会往深了挖。

面试提问 你在考察什么 行业靠谱标准
你服务过多少个家庭?带过的宝宝最大和最小分别是多大月龄? 验证经验广度和年龄段覆盖能力 从业3年以上,带过不同月龄的宝宝,有完整的服务记录
你上一家住家在哪个小区?坐几号地铁哪一站下? 细节越精确越可信,编造经历的很容易露馅 能脱口而出具体的地址和通勤路线
你带过的宝宝里最难带的是什么样的?你怎么解决的? 有没有解决复杂问题的能力 能讲出完整案例,从问题到措施到效果,逻辑清晰
能看看之前客户给你的评价吗?有没有文字反馈记录? 口说无凭,有记录的才可信 过往评价全部透明可查,一人一档
有没有过服务不满意的经历?当时怎么沟通和处理的? 看职业态度和反思能力 坦诚面对,能讲出改进过程和结果

我教你们一个特别好用的绝招——问通勤细节。面试的时候你问“上一家住家在哪个小区、坐哪路公交哪一站下”,这个问题一下子就能淘汰一大波人。真有这段经历的阿姨,她脱口而出就能说出来,连小区名字、哪个门进、周边有什么标志性建筑都一清二楚。要是支支吾吾说“就在朝阳那边,具体忘了”,十有八九是编的。

还有一个角度别忘了问:带过男宝宝和带过女宝宝有什么不一样?这个看似简单,但没真带过的人说不出门道。有经验的育儿嫂会告诉你,男宝换尿布要注意方向、清洗方式不同,女宝更要注意尿道口的清洁顺序等细节,这些只有亲手做过才知道。

现在行业里规范的做法是,所有育儿嫂的服务记录、考核成绩、客户评价全部透明可查,一人一档。比如嘉堡服务要求育儿嫂培训记录、考核成绩、服务评价全部公开,面试的时候如果能拿到这样的履历表,省心太多了。

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