很多家庭聘请居家护工后，最容易产生矛盾的就是工作范围界定。家属觉得护工应该包揽全屋家务、全家三餐、全屋保洁，护工觉得自己只负责病人专属护理，额外家务不该自己做，双方认知错位，频繁产生扯皮纠纷，严重影响陪护体验，也容易导致护工消极服务。 市面上非正规居家护工工作范围非常模糊，上岗前口头承诺全能包干，上岗后选择性干活，护理、家务挑轻松的做，核心陪护工作敷衍了事。很多家庭分不清护工和保姆的区别，把护工当保姆用，让护工耗费大量时间做家务，导致病人专属护理、康复照料、体征观察等核心工作缩水，本末倒置，失去请护工的核心意义。 嘉堡护理服务清晰界定居家护工标准化工作范围，区分护工与普通家政保姆的岗位职责，所有服务内容公开透明、合同标注。居家护工核心工作为病人专属护理、康复辅助、专属餐食制作、病人用品清洁消毒、病人起居区域卫生，仅兼顾基础居家简易整理，不强制包揽全屋深度保洁、全家成人餐、复杂家务，从根源杜绝岗位扯皮、服务错位问题。 服务项目 护工标准包含工作 不属于护工常规工作 饮食照料 病人专属营养餐制作、喂食、饮水照料 全家三餐制作、宴席备餐、多人复杂餐食 卫生清洁 病人起居区域、专属用品清洁消毒整理 全屋深度保洁、擦窗拖地、大件衣物清洗晾晒 核心陪护 康复护理、体征观察、用药提醒、日常陪伴 家属生活照料、家庭杂物处理、私人琐事代办 居家陪护大部分的矛盾纠纷，都源于服务边界模糊、双方认知错位，提前界定护工工作范围，是规避扯皮、保障陪护质量的关键。护工的核心岗位职责是病人专属康复护理与健康照料，所有工作都围绕病人休养需求展开，家务仅作为辅助配套服务。家属切勿将护工等同于保姆，过度强加全屋家务、全家照料等额外工作，导致核心护理工作缩水；护工也需严格履行本职工作，不敷衍、不缺位。清晰、透明、书面化的工作边界，既能保障病人获得优质的专属护理，也能让护工高效开展工作，从根源杜绝双方矛盾，让居家陪护更顺畅。